Condizioni generali di vendita

1. Condizioni di Vendita

L’offerta e la vendita dei prodotti tramite il sito www.riocaffe.com è regolata dalle seguenti Condizioni di Vendita: Le stesse sono formulate in conformità alla normativa italiana sui contratti a distanza e in particolare da quanto disposto dal D.lg.s. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

2. Identificazione del fornitore e definizioni

FORNITORE : Rio Caffè S.r.L., con sede a Teglio Veneto (VE), CAP. 30025 – Via Dell’Artigianato nr. 17, Registro delle Imprese della Camera di Commercio di Venezia, Codice Fiscale IT03402160273 e Partita Iva  IT03402160273 telefono +39 0421 206231, e-mail info@riocaffe.com.
SITO:  sito Internet https://www.riocaffe.com attraverso il quale viene effettuata la vendita di Prodotti del Fornitore.
CLIENTE: Soggetto (consumatore o non consumatore, che acquistando i Prodotti nell’ambito della propria attività d’impresa, commerciale, professionale od attività ricreativa ) il quale trasmette al Fornitore un ordine d’acquisto di Prodotti venduti tramite il Sito.
PRODOTTI: I Prodotti del Fornitore, di categorie merceologiche anche differenti fra loro con marchi di cui il Fornitore ha disponibilità, sono descritti  nelle loro essenziali caratteristiche, direttamente nel Sito. Si precisa che le immagini dei Prodotti possono differire nella presentazione: di colore, e dimensioni.

3. Applicazione e modifica delle Condizioni Generali di Vendita

Effettuando l’ordine tramite sito, il Cliente dichiara che le indicazioni fornite per la procedura di acquisto erano chiare accettando integralmente le Condizioni di Vendita. Il Fornitore si riserva il diritto di variare le condizioni  di vendita comunicandole in questa pagina del Sito. Le Condizioni di Vendita applicabili sono quelle vigenti al momento dell’ordine.

4. Registrazione al Sito

Tutti gli ordini di acquisto devono essere realizzati on-line, utilizzando il Carrello elettronico. Non è necessario registrarsi per poter completare gli ordini, la registrazione è a discrezione del cliente che potrà effettuare gli acquisti successivi in modo facile e rapido.

5. Prezzi dei Prodotti

I Prodotti sono offerti al prezzo indicato nel Sito alla data in cui viene eseguito l’ordine. I prezzi dei Prodotti sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA che sarà indicata in dettaglio nella fattura emessa.
Il costo della spedizione ed eventuali oneri accessori, se presenti, non sono ricompresi nel prezzo di acquisto, bensì indicati e calcolati a parte. Con la compilazione dell’ordine di acquisto, e comunque prima che la procedura venga completata, il Cliente avrà modo di verificare tali costi ed oneri.

6. Effettuazione degli ordini

Per concludere il contratto di acquisto ed effettuare l’ordine, è opportuno prendere visione sulle modalità di recesso che è memorizzabile e stampabile in qualsiasi momento.  In ogni caso il Cliente ha L’obbligo di verificare la correttezza dei dati in questione, con la possibilità di correggere o modificare i dati prima di inviare l’ordine.
Ricevuto un ordine, il Fornitore (Rio Caffè s.r.l.) invia automaticamente una conferma di ricezione a mezzo e-mail, stampabile, dove saranno richiamati tutti gli estremi dell’ordine stesso, vale a dire gli estremi dell’ordinazione, dell’ordinante;  il prezzo del Prodotto acquistato, le spese di spedizione ed eventuali oneri accessori, l’indirizzo dove il Prodotto verrà consegnato e l’esistenza del diritto di recesso. Il Cliente si impegna a provvedere alla stampa ed alla conservazione dell’ordine di acquisto.
Nel caso in cui il Fornitore non sia in grado di evadere un ordine pervenuto lo comunicherà tempestivamente al Cliente tramite apposita e-mail. Se il Prodotto non sia più prenotabile il Fornitore indicherà quali siano i tempi di attesa per ottenere il Prodotto scelto, chiedendo al Consumatore se intende confermare l’ordine o annullarlo.
Al Cliente viene escluso ogni diritto a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione di un ordine.
Il Fornitore informa il Cliente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale sul server presso il gestore che effettua l’hosting del sito ed in forma cartacea o digitale presso il Fornitore stesso, ai sensi dell’art.12 del D.lgs. n.70/2003, comunque secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

7. Vendita di alcolici. Contratti di acquisto stipulati da minorenni.

Si precisa che la vendita dei Prodotti alcolici viene consentita per legge esclusivamente ad acquirenti di età superiore ai 18 anni, la procedura di acquisto verrà perfezionata solo verso Clienti  che rispondano a tale requisito di età.  Il Fornitore è esonerato da qualunque responsabilità nel caso al momento dell’accesso al sito, e comunque al momento dell’acquisto abbia fornito false generalità all’età e/o alle proprie generalità al fine di effettuare l’acquisto del bene o accedere ai dati del sito.
Fatta salva la facoltà di recesso a norma dell’art. 13 delle presenti Condizioni di vendita, i soggetti esercenti la potestà genitoriale, o chi esercita tali funzioni, saranno direttamente responsabili dell’acquisto e del pagamento dei beni da parte dei minori.
L’incaricato del Fornitore al momento della consegna, potrà anche accertarsi della maggiore età di colui che  riceve i Prodotti, mediante  l’esibizione di un valido documento d’identità.

8. Modalità di pagamento accettate

Si accettano il pagamento online PayPal, oppure tramite Bonifico bancario, in quest’ultimo caso “Bonifico Bancario” l’ordine non verrà evaso fintanto chè il pagamento non sia accreditato sul conto corrente del Fornitore.
Il Cliente con la conclusione della procedura di acquisto, e con l’invio dell’ordine, ha l’obbligo al pagamento del prezzo dei prodotti scelti.

9. Spedizione e consegna dei Prodotti

Il Fornitore eseguirà tramite corriere la spedizione dei prodotti acquistati, con consegna  esclusivamente presso l’indirizzo del destinatario specificato nell’ordine. Spedizioni presso Caselle Postali non saranno accettate.
Dall’avvenuta accettazione dell’ordine. La consegna avverrà entro 5 giorni lavorativi.  E comunque sono indicativi potendo infatti variare a seconda del luogo del Destinatario.
Le consegne del corriere saranno eseguite dal lunedì al venerdì negli orari seguenti dalle 9.00 alle 17.00. Gli ordini ricevuti sabato e domenica verranno evasi il lunedì successivo. Tutti gli ordini ricevuti durante i giorni festivi saranno evasi il giorno lavorativo successivo. Il corriere effettuerà la consegna durante l’arco della giornata, qualora non trovasse nessuno all’indirizzo di spedizione indicato nell’ordine lascerà un biglietto di avviso di mancata consegna che conterrà un recapito telefonico al quale rivolgersi.

10. Consegne – Costo della spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al peso lordo complessivo delle merci oggetto dell’ordine.
I costi di trasporto potranno essere calcolati nel carrello online, prima di confermare l’ordine e variano in base al peso dei prodotti acquistati e al luogo di consegna della merce.
Alcuni Prodotti, in periodi promozionali specifici, possono essere proposti con spedizione gratuita. In questo caso tutto l’ordine sarà a trasporto gratuito.

11. Accettazione del Prodotto da parte del cliente

Al ricevimento della merce il Cliente prima della firma del documento di consegna, deve controllare che l’imballo sia integro e che ci sia corrispondenza tra il numero dei colli specificati nel documento di consegna e quelli realmente ricevuti. Con la firma del documento di consegna, il Cliente attesta l’integrità esteriore del Prodotto e la conformità della consegna.
Nella fattispecie di danneggiamenti durante il trasporto o problemi inerenti la corrispondenza e/o completezza dei prodotti ricevuti, il Cliente dovrà segnalarlo entro 8 (otto) giorni lavorativi dall’avvenuta consegna inviando al Fornitore una e-mail al seguente indirizzo: info@riocaffe.com  quest’ultimo a seguito risponderà per la soluzione del problema.

12. Fatturazione

Il Cliente all’atto dell’ordine se richiede l’emissione della fattura dovrà fornire al Fornitore le informazioni esatte per la compilazione della stessa, dopo l’emissione della fattura o ricevuta fiscale nessuna variazione sarà possibile.

13. Diritto di recesso e regole per la restituzione

Il Cliente, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data in cui acquisisce il possesso dei Prodotti acquistati online, avrà diritto di recedere dagli impegni di acquisto, senza alcuna penalità e senza obbligo di specificarne il motivo.
Il Cliente qualora voglia esercitare il diritto di recesso deve inviare una raccomandata, con ricevuta di ritorno al Fornitore comunicando la propria intenzione di recedere dal contratto, allegando copia della fattura o documento di consegna ed indicando specificatamente i Prodotti che intende restituire. Entro lo stesso termine, la comunicazione può essere inviata,  anche mediante e-mail all’indirizzo info@riocaffe.com. Il Fornitore contatterà il Cliente comunicando le modalità di reso.
In ogni caso, senza ritardo, il Fornitore confermerà l’avvenuta ricezione della comunicazione di recesso del Cliente, inviando a questo apposita e-mail.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso sopra evidenziato. Inoltre il Cliente dovrà far pervenire i Prodotti al fornitore, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno  in cui ha comunicato la volontà di recedere dal presente contratto.
Il Cliente è tenuto a sostenere i costi della spedizione per la restituzione dei Prodotti, che dovranno pervenire al Fornitore senza indebito ritardo e comunque in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente informa il Fornitore della decisione di recedere il contratto.
Il Fornitore effettuerà il rimborso mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente; inoltre il Cliente non sosterrà alcun costo per la conseguenza di tale rimborso.
Il Cliente per avere diritto al rimborso dovrà rendere al Fornitore i Prodotti  integri e nelle loro originali confezioni, non dovendo quindi il Cliente aver aperto la confezione del Prodotto acquistato online; in quest’ultima circostanza deve intendersi escluso il diritto di recesso, così come dispone al riguardo l’art.59, lett. e) del D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 – Codice del consumo, quindi per il Cliente decade la possibilità di recedere dagli impegni contrattuali concernenti l’acquisto online ovvero di richiedere la restituzione della somma corrisposta per l’acquisto stesso.
Si precisa, che per taluni Prodotti, può venir escluso il diritto di recesso, trattandosi infatti di beni che possono deteriorarsi o che scadono rapidamente – conformemente in tal senso all’art.59, lett. d) del D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 – Codice del consumo. Ove tale diritto venisse espressamente escluso, con impossibilità quindi per il Cliente di recedere dagli impegni contrattuali concernenti l’acquisto online ovvero di richiedere la restituzione della somma corrisposta per l’acquisto stesso, il Cliente sarà informato sulle principali caratteristiche dei Prodotti.

14. Garanzia per Prodotti food

Il Fornitore garantisce la conformità dei Prodotti alle vigenti norme di settore e la loro conservazione entro la data di scadenza riportata nella confezione. Il Cliente avrà la cura di conservare i Prodotti secondo le modalità fornite dal Fornitore e comunque in ambienti con condizioni igienico–ambientali consone ai prodotti stessi; il Fornitore non risponderà alle contestazioni del Cliente concernenti ai Prodotti che non fossero stati conservati da parte del Cliente conformemente a quanto sopra previsto.
Secondo le vigenti normative a tutela del consumatore, ai sensi del D.lgs. 6 settembre 2005, n.206 (cd. Codice del Consumo), la denuncia di non conformità dei Prodotti dovrà essere fatta pervenire al Fornitore secondo quanto precisato al punto 13. appurata la non conformità, è onere del Fornitore provvedere alla sostituzione gratuita del Prodotto non conforme entro congruo termine.

15. Garanzia per Prodotti non food

Nei Prodotti non food il Fornitore garantisce per 24 (ventiquattro) mesi i Prodotti da difetti di conformità ai sensi degli articoli 130 e 132 del D.lgs. 206/2005. Il Cliente sarà tenuto a conservare la fattura o, laddove inesistente, il documento di trasporto. Per accedere all’assistenza in garanzia.
Qualora il Prodotto non food acquistato risulta essere non conforme, il Cliente potrà richiedere la sostituzione entro il termine tassativo di 60 (sessanta) giorni dalla scoperta del problema,con raccomandata a.r., oppure e-mail al seguente indirizzo: info@riocaffe.com a tale richiesta il Fornitore contatterà il Cliente per le modalità della restituzione del Prodotto, indicando il corriere incaricato per il ritiro, le spese a carico del Fornitore.
Il Cliente restituirà il Prodotto non food nella sua confezione originale ed integra in tutte le sue parti, insieme alla fattura e documento di trasporto.

Una volta ricevuto il Prodotto ed appurata la non conformità, il Fornitore provvederà:

  1. restituire il Prodotto non food con uno identico o, in caso di esaurimento dello stesso, previo accordo con il Cliente con uno di stesso valore,
  2. La spedizione del Prodotto non food in sostituzione a proprio carico.

Qualora il prodotto restituito risultasse invece conforme, il Fornitore provvederà a restituire al Cliente il bene acquistato, addebitando allo stesso tutte le spese di spedizione.
Nel caso di Prodotti non food  per i quali vige la garanzia del produttore, il Cliente potrà far valere i rimedi espressamente previsti in tale garanzia, seguendo le procedure indicate dal produttore stesso.

16. Gestione RAEE

I RAEE sono i rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (AEE), cioè i rifiuti di tutti gli apparecchi che funzionano ad energia elettrica. I RAEE si compongono prevalentemente di sostanze non biodegradabili che possono essere dannose per l’ambiente, qualora non correttamente gestite.
Il D.Lgs 49/2014 sui RAEE ha stabilito procedure volte a proteggere l’ambiente e la salute umana. Il decreto prevede che tutti i dispositivi elettrici ed elettronici non debbano essere smaltiti nel normale flusso dei rifiuti solidi urbani, ma essere conferiti ad un centro di raccolta differenziata, recupero e riciclaggio dei materiali di cui sono composti. Il consumatore potrà consegnare le apparecchiature elettriche ed elettroniche dismesse al servizio di raccolta pubblico, portarli presso le apposite aree comunali.

17. Diritto vigente e foro competente

Le presenti condizioni di vendita sono disciplinate dalla legge italiana.
Le controversie derivanti da o legate alle presenti condizioni (incluse le controversie non contrattuali) sono soggette alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali locali dell’Italia, fermo restando, tuttavia, che quanto sopra non pregiudica il diritto delle parti di intentare causa presso qualsiasi sede della giurisdizione competente, in base al diritto processuale vigente.
Per il Cliente non consumatore per dirimere tutte le controversie derivanti da o legate alle presenti condizioni (incluse le controversie non contrattuali) il Foro competente è previsto in via esclusiva quello di Pordenone.

18. Comunicazioni e reclami

Le comunicazioni scritte, eventuali reclami al Fornitore saranno ritenute valide unicamente ove inviate all’indirizzo Via Dell’Artigianato,17, Teglio Veneto (VE), CAP. 30025 – oppure, inviate tramite e-mail info@riocaffe.com.

Il Cliente non consumatore dichiara di approvare specificamente, ai sensi dell’articolo 1341 del Codice Civile Italiano, le seguenti clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita:

6. Effettuazione degli ordini
9. Spedizione e consegna dei Prodotti
11. Accettazione del Prodotto da parte del cliente
13. Diritto di recesso e regole per la restituzione
14. Garanzia per Prodotti food
15. Garanzia per Prodotti non food
17. Foro esclusivo